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尊敬的旅客：

为全力做好新型冠状病毒肺炎疫情防控工作，经研究决定，特下发已购祥鹏航空涉及海口-昆明(单程)、三亚-昆明(单程)国内航班票务处理规定，具体内容如下：

一、适用范围

（一）适用航班：

乘机日期为2022年8月20日(含)至2022年8月26日(含)的，由祥鹏航空实际承运的海口-昆明(单程)、三亚-昆明(单程)航班。

（二）适用票证：859票证以及使用非859票证互售的8l国内航班客票。

二、退票操作标准：

（一）退票标准：

符合非自愿退票政策的客票，在客票退票有效期内旅客可至原购票地办理免费退票业务，不收取退票费。其它情况依据原客票适用条件办理退票业务。

（二）退票操作流程：符合非自愿退票政策的海口-昆明(单程)、三亚-昆明(单程)客票，各单位按照非自愿退票直接办理退票手续, 旅客在祥鹏航空九游官网首页进入官网、app、微信公众号提交退票时，请务必选择“非自愿退票－其它”。

三、改期操作标准：

（一）办理改期地点：免费改期仅限我司各直属售票处、呼叫中心办理。

（二）改期标准：

1.符合免费改期的客票，旅客凭上述相关证明材料，可免费变更至客票有效期内同航司、同航线航班一次（同一份疫情政策），免收改期手续费，但需收取原票面价与变更后适用舱位票价的票款差额。

2.如按照以上原则办理过客票改期后, 旅客再次提出客票改期或退票申请，需在客票有效期内依据变更后客票的使用条件办理。

3.在航班计划出港时间前未取消订座记录的客票，应依据原客票使用条件办理改期业务。

四、补退规定
    （一）2022年8月20日00:00前已提交退票申请的客票，不再返还已收取的退票手续费。

（二）无论何时，已完成改期的客票，不再返还已收取的改期手续费。

特此提示

云南祥鹏航空有限责任公司

2022年8月20日