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尊敬的旅客：

为全力做好新型冠状病毒肺炎疫情防控工作，为方便延期返校学生及教职工旅客票务处理，经研究决定，特下发相关票务处理规定，具体内容如下：

一、适用范围

（一）适用航班：

1.适用出票日期：学校延迟返校通知下发之日（含）之前；

2.适用航班日期：2022年2月11日（含）至2022年2月28日（含）；

3.适用旅客：持学校出具的延期返校通知以及旅客本人的学生证/录取通知书/教师及职工证的教职工及学生；

4.适用航班：由祥鹏航空实际承运的航班和祥鹏航空为市场方的代码共享航班；

5.g舱团队订单，每一位旅客均需提供本人相关证明材料。g舱以外的网站同一订单或同一pnr订座的多名旅客，同一时间申请办理非自愿改期手续，仅需提供其中某一人的相关材料。

（二）多航段客票处置规定：如所有航段均为祥鹏航空承运，且其中有一段符合以上免费改期申请的，在学校延迟返校通知下发之日(含)前购买的其他航段，若同时提出改期申请，均可按以下“操作标准”办理免费改期手续（不在同一张客票填开的同样适用）。

（三）适用取消座位时间：2022年2月11日(含)之后且航班离站时间之前。（若返校日期不确定，可提前取消座位，后续日期确定后再进行改期操作）

（四）适用票证：859票证以及使用非859票证互售的8l国内航班客票。

二、相关证明材料

旅客需提供学校出具的延期返校通知以及旅客本人的学生证/录取通知书/教师及职工证，以上材料可以是原件、扫描件、截图。

三、改期操作标准：

（一）办理改期地点：免费改期仅限我司各直属售票处、呼叫中心办理。

（二）改期标准：

1.符合非自愿改期政策的客票，旅客凭上述相关证明材料在客票有效期内，可改期至2022年3月26日（含）之前，同航司、同航线航班一次，免收改期手续费，但需收取原票面价与变更后适用舱位票价的票款差额。

2.如按照以上原则办理过客票改期后, 旅客再次提出客票改期申请，需在客票有效期内依据改期后客票的适用条件办理。

3.在航班离站前未取消订座记录的客票，应依据原客票适用条件办理改期业务。

四、客票有效期内退票、签转：按原客票适用条件办理退票及签转；

五、2022年2月11日00:00前已提交改期申请的客票，不再返还已收取的改期手续费和票款差价。

云南祥鹏航空有限责任公司

2022年2月11日