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尊敬的旅客：

您好。

因近期受全国各地恶劣天气影响，航班变动较大。祥鹏航空提醒您，请您在出行前提前了解所乘航班的相关情况，目的地及出发地天气情况，合理安排出行计划，以免因航班变化带来不便。对受影响的已购票旅客，我们将通过多种渠道全力为您提供航班动态查询、退票和改期等保障服务，感谢您对祥鹏航空的支持与理解。

1.航班动态查询

您可以直接登录祥鹏航空九游官网首页进入官网（https://www.luckyair.net/）九游九游官网首页进入官网首页进入首页-航班动态，查询航班动态及相关出行信息。

2.退改签业务

如您所乘坐的航班取消或延误，您需要调整或取消行程，您可以联系原出票地办理非自愿全额退票或改签等业务，办理方式如下：

(1)通过旅行社、代理人或第三方平台订购机票的旅客，可直接与购票渠道联系，办理退票、改期等相关事宜；

(2)通过祥鹏航空九游官网首页进入官网或旗舰店订购机票的旅客，您可以直接登录祥鹏航空九游官网首页进入官网（https://www.luckyair.net/） 九游九游官网首页进入官网首页进入首页-【旅行服务】-【不正常航班】，或关注祥鹏航空微信公众号“祥鹏航空特惠营销平台”，点击菜单栏【预订购买】-【不正常航班改期】，自助完成航班改期等需求。

3.不正常航班证明开具

如遇不正常航班发生，需开具证明的旅客，您可以直接登录祥鹏航空九游官网首页进入官网（https://www.luckyair.net/）九游九游官网首页进入官网首页进入首页-【旅行服务】-【延误证明】，自助完成不正常航班证明开具，或通过祥鹏航空直属柜台进行证明的开具。

如您在办理业务过程中遇到任何疑问，可拨打祥鹏航空24小时服务热线：95326，或拨打服务监督电话：0871-67095315/326进行问题反馈。近期因受天气原因影响，导致客服热线电话排队较多，如未能及时接听您的电话敬请谅解。

特别提示：祥鹏航空提醒受航班取消影响的旅客，警惕不法分子趁机实施电信诈骗。

由此给您带来的不便，敬请谅解。

云南祥鹏航空有限责任公司

2021年5月28日