祥鹏航空官方网站-九游官网首页进入

尊敬的旅客：

根据大连市新冠疫情防控现状，为方便大连学生旅客机票退改，现下发相关票务规定，具体如下：

一、适用范围

㈠ 适用范围：在2020年12月30日（含）之前已购买且乘机日期为2020年12月26日（含）至2021年1月24日（含）的大连进出港国内客票。

㈡ 适用旅客：大连市所有普通高等学校和成人高等学校的在校学生，包括专科、本科、硕士、博士、博士后等。

㈢ 适用航班：由祥鹏航空实际承运的大连进出港航班（含经停、含祥鹏航空为市场方的代码共享航班）。

㈣ 适用票证：859票证以及使用非859票证互售的8l国内航班客票。

二、操作标准：

㈠ 退票标准：在客票有效期内且在航班起飞前已取消订座的客票，旅客可至原购票地办理免费退票业务，不收取退票费。

㈡ 改期标准：在航班起飞前已取消订座的客票，在客票有效期内：

1.变更至非特殊日期段可免费变更至同航线、同舱位一次；

2.变更至特殊日期段，免收变更手续费，如产生票款差额需补齐；

3.从低服务等级变更至高服务等级可免收变更手续费，如产生票款差额需补齐；

4.特殊日期段：  

暑运时间段：每年7月1日-8月31日； 
    国庆时间段：每年9月28日-10月9日；

春运时间段：每年农历腊月十六至正月二十五。

5.如旅客再次提出变更及退票申请，需在客票有效期内联系原出票地按多等级舱位执行收取相应费用，免费行李额度、餐食等旅客权益按原客票执行。各销售单位在处理此类已免费改期客票退票、变更时需查看客票是否免费改期，如已免费改期过则需按自愿退票、变更处理。

㈢ 旅客退改凭证：旅客需凭本人有效身份证件及高校学生证，办理以上客票退改业务。各单位在为旅客办理完免费退改手续后，需将旅客本人高校学生证复印/扫描件上传退票凭证系统或上交我司财务，并在日常台账中进行标注。

㈣ 原则上已提交退票、变更申请的客票，不再返还已收取的退票、变更手续费和票款差价。

三、办理地点:

㈠ 免费变更仅限我司各直属售票处、呼叫中心办理。

㈡ 免费退票可通过原出票地点办理。

四、其它

㈠ 如所有航段均为祥鹏航空承运，且其中有一段符合免费退票、变更申请的，在2020年12月30日 (含)前购买的其他航段，均可按上述“操作标准”办理免费退票、变更手续（不在同一张客票填开的同样适用）。

㈡ 各销售单位在办理祥鹏航空航班相关票务业务时，必须同时取消旅客不成行的航段或订座编码，不得虚耗航班座位。若导致座位虚耗，则按照相关规定对责任单位进行处罚。

本文件自2020年12月26日起生效，请各单位严格遵照以上规定执行，做好旅客的票务工作。

特此提示!

云南祥鹏航空有限责任公司

2021年1月4日