2020-12-30 12:00:43
尊敬的旅客：
为做好新型冠状病毒肺炎疫情防控工作，根据海口市政府下发的《关于做好湖南卫视海口跨年演唱会退票有关工作的通知》文件要求，经研究决定，特下发祥鹏航空涉及海口进出港国内航班退票规定的通知，具体内容如下：
一、适用条件
㈠适用航班日期：
1.海口进港航班日期：2020年12月26日（含）至2020年12月31日（含）
2.海口出港航班日期：2020年12月31日（含）至2021年1月10日（含）
㈡适用航班：由祥鹏航空实际承运的涉及海口进出港国内航班
㈢适用出票日期：在2020年12月31日之前购票（含）
㈣适用票证：859票证
㈤退票地点：原出票地、祥鹏航直属售票处
二、客票退票规定
㈠客票有效期内退票
1.如旅客在航班起飞前24小时前（含）提出退票，并已取消订座记录，可在原购票或祥鹏航各直属售票处办理免费退票业务，不收取退票费。在办理退票业务时需备注“湖南卫视海口跨年演唱会退票”，退票完毕后，售票处将退票通知邮件附在财务报表后作为结算凭证。
2.如旅客在航班起飞24小时内提退票，依据原客票使用条件办理退票业务。
㈡在本文件下发之前，已办理完退票、变更业务的客票，一律不再返还已收取的退票/变更手续费和票款差价。
感谢您的理解。
云南祥鹏航空有限责任公司
2020年12月30日
尊敬的旅客您好： 根据交通运输部令（2016年第56号）《航班正常管理规定》，祥鹏航空完善并修订了《旅客、行李国内运输总条件》、《祥鹏航空机上延误应急处置预案》相关条款，此规定自2017年1月1日起正式执行。详情请在祥鹏航空官方网站下方“旅客须知”中查阅。谢谢！
祥鹏航空提醒您提高短信诈骗防范意识，我司官方短信为95326，请在收到航班取消、航班变动、客票退改签等信息时，通过祥鹏航空客服热线95326、服务监督热线0871-67095315或祥鹏航空九游官网首页进入官网（www.luckyair.net）等正规渠道进行信息核实，切勿轻信陌生电话、短信，提高警惕，谨防诈骗！