2020-07-17 21:28:41
关于疫情防控期间祥鹏航空涉及乌鲁木齐进出港国内航班退改的通知
尊敬的旅客：
为做好乌鲁木齐突发疫情的联防联控工作，对2020年7月17日（含）前已购祥鹏航空涉及乌鲁木齐进出港国内航班退改进行通知，具体内容如下：
一、适用范围
㈠ 适用范围：在2020年7月17日（含）之前已购买且乘机日期为2020年7月17日（含）至2020年7月25日（含）的国内客票。
㈡ 适用航班：由祥鹏航空实际承运的涉及乌鲁木齐进出港国内航班和祥鹏航空为市场方的涉及乌鲁木齐进出港代码共享航班。
㈢ 适用票证：859国内票证以及使用非859票证互售的8l国内航班客票。
二、客票处理规定
㈠ 客票有效期内退票
⑴ 在航班起飞前已取消订座的客票，可至原购票地办理免费退票业务，不收取退票费；
⑵ 在航班起飞前未取消订座的客票，依据原客票使用条件办理退票业务。
㈡ 客票有效期内变更航班
⑴ 在航班起飞前已取消订座的客票，可免费变更至2020年7月31日（含）之前，同航线、同服务等级航班一次（如涉及跨服务等级变更，可免收变更手续费，但需补齐票款差额）；如旅客再次提出变更申请，需在客票有效期内依据变更后客票使用条件办理。
⑵ 航班起飞前未取消订座的客票，依据原客票使用条件办理变更业务；
㈢ 客票有效期内签转：按原客票使用条件办理。
㈣ 已办理完退票、变更业务的客票，一律不再返还已收取的退票/变更手续费和票款差价。
㈤ 变更申请：祥鹏各直属售票处、呼叫中心、可至原购票地办理。
云南祥鹏航空有限责任公司
2020年7月17日
尊敬的旅客您好： 根据交通运输部令（2016年第56号）《航班正常管理规定》，祥鹏航空完善并修订了《旅客、行李国内运输总条件》、《祥鹏航空机上延误应急处置预案》相关条款，此规定自2017年1月1日起正式执行。详情请在祥鹏航空官方网站下方“旅客须知”中查阅。谢谢！
祥鹏航空提醒您提高短信诈骗防范意识，我司官方短信为95326，请在收到航班取消、航班变动、客票退改签等信息时，通过祥鹏航空客服热线95326、服务监督热线0871-67095315或祥鹏航空九游官网首页进入官网（www.luckyair.net）等正规渠道进行信息核实，切勿轻信陌生电话、短信，提高警惕，谨防诈骗！