2020-06-18 09:16:40
免费改退
1、2020年6月16日（含）之前购买且乘机日期为2020年6月17日（含）至2020年6月30日（含）的国内客票，在航班起飞前提出退票，可至原购票地办理免费退票业务，不收取退票费。
2、2020年6月16日（含）之前购买且乘机日期为2020年6月17日（含）至2020年6月30日（含）的国内客票，在航班起飞前已取消订座，可免费变更至2020年7月15日（含）之前，同航线、同服务等级航班一次。
在哪改退
1、在航班起飞前已取消订座，可至原购票地办理免费退票业务，在九游官网首页进入官网提交退票时需点击“非自愿退票”-“病退”并备注原因即可；
2、在航班起飞前已取消订座，可到祥鹏航空直属售票处、呼叫中心（95326）申请免费改期；
3、航班取消延误的客票，选择“非自愿退票”-“航班延误取消”。
由于疫情原因，退票量激增，我们将尽快审核您的退票申请，给您带来不便，敬请谅解。
24小时服务热线：95326 www.luckyair.net
尊敬的旅客您好： 根据交通运输部令（2016年第56号）《航班正常管理规定》，祥鹏航空完善并修订了《旅客、行李国内运输总条件》、《祥鹏航空机上延误应急处置预案》相关条款，此规定自2017年1月1日起正式执行。详情请在祥鹏航空官方网站下方“旅客须知”中查阅。谢谢！
祥鹏航空提醒您提高短信诈骗防范意识，我司官方短信为95326，请在收到航班取消、航班变动、客票退改签等信息时，通过祥鹏航空客服热线95326、服务监督热线0871-67095315或祥鹏航空九游官网首页进入官网（www.luckyair.net）等正规渠道进行信息核实，切勿轻信陌生电话、短信，提高警惕，谨防诈骗！