2020-03-13 12:08:55
关于下发疫情防控期间祥鹏入境泰国国际航班免费变更规定的通知
尊敬的旅客您好：
为落实泰国民航局要求，做好新型冠状病毒肺炎疫情联防联控工作，协助旅客更好地安排出行计划，现明确祥鹏航空入境泰国的国际航班免费变更规则，具体如下：
一、适用范围：
自2020年3月11日起，在2020年3月12日0时之前已购买且乘机日期在3月11日（含）之后的，由祥鹏航空实际承运入境泰国的国际航班。
㈠ 单程客票、联程客票、来回程客票、连续客票等在同一运输合同内的多航段客票，其中一段符合上述条件，所有航段均可免费变更；
㈡ 非联程客票、来回程客票、连续客票等不在同一运输合同内，且各段均为祥鹏航空承运的多航段客票，同时提出变更申请，其中一段符合上述条件，其他在2020年3月12日0时之前购买的所有航段均可免费变更。
二、客票处理办法：
㈠ 旅客提出变更申请，在客票有效期内：可免费变更至同服务等级航班一次，免收票款差价及变更费（从低服务等级变更至高服务等级可免收变更费，但需支付票款差价）；旅客再次提出变更及退票申请，需依据客票使用条件办理。
㈡ 航班变更范围：可变更至2021年1月31日（含）前的航班，但变更后的航班日期需符合原客票的有效期。
㈢ 旅客提出变更申请办理地点：祥鹏航空各直属售票处或致电呼叫中心（95326）直接办理。
云南祥鹏航空有限责任公司
2020年3月13日
尊敬的旅客您好： 根据交通运输部令（2016年第56号）《航班正常管理规定》，祥鹏航空完善并修订了《旅客、行李国内运输总条件》、《祥鹏航空机上延误应急处置预案》相关条款，此规定自2017年1月1日起正式执行。详情请在祥鹏航空官方网站下方“旅客须知”中查阅。谢谢！
祥鹏航空提醒您提高短信诈骗防范意识，我司官方短信为95326，请在收到航班取消、航班变动、客票退改签等信息时，通过祥鹏航空客服热线95326、服务监督热线0871-67095315或祥鹏航空九游官网首页进入官网（www.luckyair.net）等正规渠道进行信息核实，切勿轻信陌生电话、短信，提高警惕，谨防诈骗！